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Inteligência no atendimento online ao cliente

Presente em 4 continentes ao redor do mundo, a Inbenta tem a patente da tecnologia de Processamento de Linguagem Natural utilizada em empresas que buscam aprimorar seus canais de atendimento virtual.

Essa inteligência artificial, em permanente aprimoramento, possui um algoritmo multilíngue que permite aplicar o entendimento de linguagem natural à diversos tipos de soluções e diferentes contextos que otimizam a usabilidade dos websites. A intenção é incentivar o uso dessa tecnologia para solucionar dúvidas por meio da interface de atendimento, facilitando o contato empresa x cliente.

Há 5 anos no Brasil e há 3 fazendo parte do NÓS, a Inbenta Brasil é coordenada pelo country manager, Àngel Trujillo. A responsável linguista é Cléo Diegues e o gestor geral de projetos é Cassiano Maschio que coordenam captação, desenvolvimento, implantação e melhoria dos projetos em clientes do porte de Oi, Porto Seguro e Lojas Renner.

A escolha de trazer a filial para o nosso espaço se deu por conta das vantagens de trabalhar em um ambiente colaborativo. “Existem muitas empresas de tecnologia presentes no Nós, o que possibilita à nossa equipe uma troca de serviços e experiências com elas, além da infraestrutura e localização necessária para desenvolvermos nossos projetos”, explica Maschio.

 

Que tal nos visitar e conhecer nosso espaço? No 5º andar você vai encontrar uma estrutura toda preparada para receber você e sua empresa, além do ambiente para coworkers rotativos e o charmoso Beta Food.

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