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Definindo o conceito de valor para o cliente

Um dos conceitos chave para o Marketing é o de valor. Mas antes de falarmos disso, é importante esclarecermos os 4 tipos de orientação que as empresas podem ter: as orientadas para a produção, quando a demanda é maior que a oferta e onde o foco é a eficiência de produção; as orientadas para o produto, que valorizam a qualidade e a tecnologia; as orientadas para vendas, que têm um foco no curto prazo, como o varejo; e as orientadas para o mercado, que são as que têm uma visão de longo prazo.

Valor, para o cliente, é composto pelas percepções que ele tem de benefícios e de custos. Os clientes não compram produtos, eles compram benefícios com significados. O drama que vivemos hoje é que o número enorme de opções de produtos e serviços disponíveis no mercado trouxe o paradoxo da escolha – conceito abordado por Barry Schwartz. Este é um tema que tem que ser bem tratado pelo Marketing, já que as expectativas das pessoas têm aumentado muito com o aumento das ofertas.

Devido à rapidez com que o mercado e os clientes mudam é muito importante acompanhar o comportamento dos consumidores, e é neste contexto que o marketing estratégico se diferencia do marketing tático. E nada melhor do que aprender isso na prática.

De 26 a 28 de outubro, a segunda turma do DESIGN THINKING EXPERIENCE vai fazer uma imersão nas ferramentas e conceitos do design thinking, aqui no NÓS Coworking. Em um intensivo de 3 dias, com uma carga horária de 24 horas, o workshop culmina com a produção de dois projetos e o compartilhamento de muito conteúdo. O objetivo é empoderar os participantes, ao redor do Brasil, com uma visão ampla de como as inovações acontecem, inspirando-os e capacitando-os para promoção de transformações positivas e relevantes em seus contextos pessoais e/ou profissionais.

Saiba mais no link: bit.ly/1EnrS8y .

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